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pa.cottereau

14 posts

Pb mot de passe ebay

Saturday, April 27, 2019 7:59 PM UTC

pa.cottereau
Bonjour
Depuis hier tout mes snipes sur Ebay échouent pour un problème de mot de passe, alors qu'à la base je n'avais pas changé le dit mot de passe
Du coup j'ai essayé de changer mot de passe ebay et de répercuter le changement sur snippys mais à nouveau échec de mes snipes !
Je ne sais plus quoi faire !
Vous avez une idée de ce qui peut causer ce problème ?

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Brezhonneg

425 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Monday, April 29, 2019 3:53 AM UTC

Brezhonneg
Bonjour,

Notre forum connaissait malheureusement un dysfonctionnement qui devrait maintenant être résolu. Je vous ai déjà répondu hier par e-mail. Je reproduis ici ma réponse pour l'intérêt du plus grand nombre...

Snippy's est actuellement incapable de se connecter à votre compte eBay. Ces difficultés sont dues au fait qu'eBay protège l'accès à votre compte eBay par le biais d'un CAPTCHA. Pour passer ce test, il faut taper des lettres et des chiffres présentés sur une image, ce que Snippy's ne peut pas faire de façon automatique.

Il apparaît donc qu'eBay a identifié une activité suspecte sur votre compte et essaie de prévenir une intrusion non désirée. Le plus probable est que ces "activités suspectes" soient liées à des essais répétés de connexion avec un mauvais mot de passe, soit par une tierce personne, soit par vous directement sur eBay, soit par le biais de notre sniper auquel vous auriez indiqué un mot de passe erroné. Malheureusement, il n'y a rien que nous puissions faire de notre côté pour garantir qu'eBay permette à notre sniper de se connecter à votre compte sans problème. La marche à suivre pour tenter de résoudre ce problème est la suivante:

1/ Vous connecter à votre compte eBay "manuellement" (directement sur le site eBay) pour vous assurer que votre mot de passe eBay est correct
2/ Mettre à jour le mot de passe de votre compte eBay sur Snippy's si besoin (voir la procédure ici )
3/ Ne pas enregistrer de mission Snippy's pendant 24 à 48h
4/ Pendant ce temps, vous connecter plusieurs fois manuellement sur le site eBay avec votre navigateur Internet. Si une étape de vérification (CAPTCHA, validation téléphonique ou autre) se présente, s'y conformer jusqu'à disparition des messages lors de vos connexions. Idéalement, vous pourriez placer une ou deux enchères "manuellement" (directement sur le site eBay)

Le but de ces démarches est de rassurer eBay quant aux activités de connexion liées à votre compte et de faire en sorte qu'eBay ne présente plus d'écran de validation au moment des connexions. L'efficacité n'est malheureusement pas garantie. La racine du problème se situe chez eBay et nous n'avons que des moyens d'action très limités. Ce type de problème est assez rare, mais peut causer, quand il survient, des désagréments importants. Vous l'aurez compris, il n'y a malheureusement pas de recette magique pour le solutionner. La seule option est de proposer à eBay une activité plus conforme à sa conception d'une activité "normale" pour votre compte et à attendre qu'eBay traite de nouveau votre compte de façon standard.

Une autre option est de créer un nouveau compte eBay pour placer vos enchères, et d'utiliser cet autre compte eBay pour vos snipes. Sachez néanmoins que cette solution, en plus de présenter les désavantages liés à la création et la gestion d'un nouveau compte eBay (un peu fastidieux), n'est pas d'une efficacité garantie car eBay impose parfois des restrictions sur les comptes tout fraîchement créés. Il est donc conseillé de placer une ou deux enchères manuellement pour s'assurer que tout se déroule correctement avant d'utiliser le nouveau compte eBay avec Snippy's.

J'espère que ces informations répondront à vos demandes. Nous restons quoi qu'il arrive à votre entière disposition.
Snippy's administrator

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pa.cottereau

14 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Saturday, May 04, 2019 8:32 AM UTC

pa.cottereau
Merci !
Tout à l'air d'être rentré dans l'ordre après que j'ai changé mon mot de passe ebay...

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pa.cottereau

14 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Saturday, May 11, 2019 4:17 PM UTC

pa.cottereau
Le même problème s'est reproduit aujourd’hui (une dizaine d'enchères perdues !)
Je vais passer au plan B : créer un nouveau compte

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pa.cottereau

14 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Saturday, May 11, 2019 4:56 PM UTC

pa.cottereau
C'est trop galère de créer un nouveau compte ebay :(
Je pense que je vais devoir renoncer à utiliser snippys avec ebay. Dommage !

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Brezhonneg

425 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Saturday, May 11, 2019 9:18 PM UTC

Brezhonneg
Bonjour,

Après vérification de nos logs, il apparaît en effet que le CAPTCHA est de nouveau demandé sur votre compte eBay.

Que se passe-t-il lorsque vous vous connectez manuellement à votre compte eBay? La procédure de connexion se déroule-t-elle normalement, ou bien obtenez-vous un CAPTCHA et/ou une étape de vérification de votre identité?
Snippy's administrator

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pa.cottereau

14 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Sunday, May 12, 2019 8:53 AM UTC

pa.cottereau
La connexion sur ordinateur est automatique, aucun mot de passe ne m'est demandé, et je viens de passer deux enchères en direct, sans étape intermédiaire

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Brezhonneg

425 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Sunday, May 12, 2019 9:01 AM UTC

Brezhonneg
Dans ce cas, peut-être qu'il serait intéressant de vous connecter à eBay depuis un autre ordinateur, ou avec un autre navigateur Internet depuis le même ordinateur, pour voir comment eBay réagit...
Snippy's administrator

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pa.cottereau

14 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Monday, May 20, 2019 6:37 PM UTC

pa.cottereau
Je joue de malchance, cette fois c'est sur Delcampe !
Mais c'est très bizarre, mes trois enchères du jours sont restées bloquées à "snipe dans une minute" alors qu'elles sont finies depuis longtemps (et je les ai perdues, évidemment :( )
Qu'est-ce qui s'est passé ?

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Brezhonneg

425 posts

Re: Pb mot de passe ebay

Monday, May 20, 2019 11:59 PM UTC

Brezhonneg
Bonjour,

Une modification critique sur le site Delcampe a empêché notre sniper d'accéder aux pages d'enchères. Nous avons tout mis en œuvre afin de mettre à jour notre sniper puis de déployer cette mise à jour sur nos différents serveurs aussi rapidement que possible. Dans l'intervalle, les enchères qui devaient être placées sur Delcampe ont malheureusement échoué.

Pour placer des enchères, notre programme interagit avec les sites d'enchères. Il peut arriver occasionnellement que des modifications opérées sur les sites d'enchères modifient la façon dont notre programme doit opérer pour placer des enchères. C'est un problème inhérent à tous les snipers d'enchères. Il est absolument impossible d'être efficacement proactif concernant ce type de problème. La seule option est donc, comme nous le faisons, d'être aussi réactifs que possible.

Nous sommes vraiment désolés pour ces perturbations absolument indépendantes de notre volonté ainsi que pour la gène qu'elles ont occasionné.
Snippy's administrator

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