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yvessr

4 posts

Snipes refusés... ???

Sunday, January 27, 2019 4:15 PM UTC

yvessr
Depuis qq temps mes snipes ne fonctionnent plus et je vois un message:
Vous avez dépassé le nombre maximum d'incidents pour objets impayés imposé par le vendeur
que se passe-t-il ???

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Brezhonneg

424 posts

Re: Snipes refusés... ???

Sunday, January 27, 2019 9:05 PM UTC

Brezhonneg
Bonjour yvessr,

Je viens de regarder le journal d'activité de notre sniper concernant votre dernière mission. Voici le message exact qu'a reçu notre sniper lorsqu'il a placé votre enchère:

"Sorry, you are not allowed to purchase this item. This item is available to buyers who have not received 4 or more unpaid item strike(s) in the past 12 month(s)."

Il semble donc que le vendeur de cet objet n'accepte pas de vendre aux profils ayant 4 impayés ou plus au cours des 12 derniers mois.

Pour contourner ce problème, je pense que la seule solution est de contacter le vendeur avant d'enchérir afin de vous assurer que cette restriction n'est pas en place sur la vente. Ou d'attendre que vos incidents de paiement aient plus d'un an...

Bien à vous,
Snippy's administrator

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yvessr

4 posts

Re: Snipes refusés... ???

Saturday, February 02, 2019 5:53 PM UTC

yvessr
Merci pour ta réponse, MAIS... je n'ai, à ma connaissance, pas eu le moindre problème d'achat sur Ebay !!!
Je peux t'en envoyer les preuves si cela peut résoudre le problème de mes mystérieux snipes ratés..., mais malheureusement je ne vois pas comment poster ici mes statistiques Ebay ?

... ce n'est pas possible; il doit y avoir un autre problème... hacking ???

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Brezhonneg

424 posts

Re: Snipes refusés... ???

Saturday, February 02, 2019 9:31 PM UTC

Brezhonneg
Bonjour,

Malheureusement, je ne peux pas donner plus d'informations que celles accessibles à Snippy's. Lorsque Snippy's essaie de placer certaines de vos enchères, eBay répond avec le message mentionné ci-dessus. La seule conclusion à tirer est donc qu'eBay a identifié des impayés pour votre compte et que cela vous empêche de placer des enchères avec certains vendeurs.

Si cela pet vous aider, j'ai trouvé sur le forum eBay un cas similaire au votre. L'un des intervenants indique cette méthode pour vérifier la liste des impayés:

hover over 'customer support' at top right and click 'resolution center'
Click 'my cases' at the bottom and see which items you didn't pay for.

Je pense que ceci est un accès direct à la page en question.

J'espère que cette information vous sera utile et vous permettra d'y voir plus clair.
Snippy's administrator

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yvessr

4 posts

Re: Snipes refusés... ???

Sunday, February 03, 2019 11:26 AM UTC

yvessr
Merci pour tes recherches !
en effet quand je recherche plus profondemment sur Ebay je vois qu'il y a un tas de litiges affichés reliés à mon compte ; en vérifiant la plupart viennent de 'vendeurs' totalement inconnus, d'autres de ventes normalement clôturées par Paypal... je n'y comprends rien et j'ai immédiatement envoyé un mail au service clients de Ebay pour qu'ils examinent ces cas et remettent en ordre mon comte litiges !
Je me demande si ce n'est pas une 'nouvelle' méthode inventée par des 'concurrents' indélicats pour m'empêcher d'enchérir ... sinon ???
Qu'en penses-tu ?

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Brezhonneg

424 posts

Re: Snipes refusés... ???

Monday, February 04, 2019 9:38 AM UTC

Brezhonneg
Je pense qu'il y a 2 cas de figure.

1/ Les ventes sont régulières et payées ("normalement clôturées par Paypal")
Dans ce cas, il doit probablement s'agir d'une erreur du vendeur ou d'eBay qui devrait être facilement corrigée par le service clients d'eBay.

2/ Les ventes sont irrégulières ("vendeurs inconnus")
Dans ce cas, il serait légitime de se demander si votre compte eBay n'a pas été utilisé par quelqu'un d'autre que vous pour réaliser des achats dont vous n'auriez pas connaissance. La première des choses à faire serait alors de changer le mot de passe du compte eBay (et de le mettre à jour sur Snippy's) par mesure de sécurité.

Dans tous les cas, j'espère que le service clients eBay sera réactif et compréhensif...
Snippy's administrator

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yvessr

4 posts

Re: Snipes refusés... ???

Wednesday, February 06, 2019 11:29 AM UTC

yvessr
c'est très bizarre; hier je reçois un mail (en anglais) sans commentaires sur mes doléances et m'indiquant simplement des liens vers la procédure pour gérer les litiges et réclamations.; je les ai visité sans rien faire.
... et ce matin je reçois un deuxième mail me demandant d'évaluer mon 'expérience' avec le service clientèle
Je contrôle donc mon compte Ebay et je constate que tout est devenu 'clean'; 100% sur les derniers 12 mois et plus aucune remarque !...
Que s'est-il passé ?.... mystère !
voilà mon expérience avec Ebay !

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Brezhonneg

424 posts

Re: Snipes refusés... ???

Wednesday, February 06, 2019 8:50 PM UTC

Brezhonneg
Eh bien, c'est un peu déconcertant, voire frustrant, mais au moins le résultat est là!
Snippy's administrator

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